Em casos de troca ou cancelamento contate-nos no prazo de 07 dias corridos após o recebimento do pedido, através do WhatsApp da Zart (81) 97320-5956 informando número do pedido e o motivo da troca.
Condição para Cancelamento do Produto
Realizamos o cancelamento do produto para peças com defeito de fabricação, Não Aceitamos o Cancelamento após o Uso do Produto.
Condição para Troca das Peças
Roupas com Defeitos de Fabricação:
Realizamos as trocas de peças apenas por defeito de fabricação, que devem ser identificados no Recebimento do produto ou no prazo máximo de até 07 dias corridos, após o recebimento.
Erro no Tamanho da Peça
Caso você tenha errado no tamanho da peça, a troca pode ser realizada diretamente na loja física, ou via motoboy com o pagamento de uma nova taxa de entrega por parte do cliente, caso você esteja em outro estado ou fora da região metropolitana do Recife, a devolução e o envio da peça fica por sua conta. A Zart não se responsabiliza por peças compradas com tamanhos errados, todas as informações sobre o produto são passadas no momento da compra, as trocas entregues via motoboy são válidas apenas para clientes que residem na Região Metropolitana do Recife.
Trocas de Peças na Promoção
Eventos como promoções ou liquidações são criados com o objetivo de zerar o estoque da loja, por este motivo Não Realizamos Trocas de Peças Adquiridas em Promoções, Black Friday ou Liquidações. (Exceto por defeito de fabricação na Peça)
Não Realizamos Troca da Troca
Condições para Troca da Peça
A peça deve esta com a etiqueta conforme foi recebida
Não pode ter sido lavada
Não poderá ter marcas de usos ou odores
Não realizamos trocas de peças Brancas ou peças de Renda
Como vai funcionar minha troca?
No caso de trocas por defeito, Se o produto ainda estiver disponível em estoque, você receberá o mesmo produto sem nenhum custo adicional. Caso o produto não esteja mais disponível, você receberá um cupom no valor correspondente em créditos para escolher uma outra roupa em nossa loja. O cupom será válido por 10 dias para que você possa escolher o seu novo look com calma! OBS: A troca por erro no tamanho da peça, enviadas via motoboy, só estão disponíveis para cliente que residem na Região Metropolitana do Recife.
Após o prazo de 07 dias corridos, não será mais possível realizar a troca.
Em casos de troca, contate-nos no prazo de 07 dias corridos após o recebimento do pedido, através do WhatsApp da Zart (81) 97320-5956 informando o número do pedido e o motivo da troca.
As trocas só podem ser realizadas caso
O produto apresente defeito de fabricação
Não realizamos a troca dos acessórios caso seja comprovado
Indícios de uso do produto, uso inadequado ou negligência no cuidado com os produtos
Indícios de dano acidental
Exposição à água doce, salgada ou produtos químicos e cosméticos, ou qualquer outra causa não relacionada a defeitos de fabricação.
Não realizamos trocas por mal uso do produto
Não realizamos trocas de peças na promoção, liquidação ou black friday (exceto caso haja defeito de fabricação)
Como vai funcionar minha troca?
No caso de trocas por defeito de fabricação do acessório, o produto ainda estando disponível em estoque, você receberá o mesmo produto sem nenhum custo adicional. Caso o produto não esteja mais disponível, você receberá um cupom no valor correspondente em créditos para escolher outro acessório em nossa loja. O cupom será válido por 10 dias para que você possa escolher seu novo acessório com calma!
Como funciona o envio dos acessórios em caso de troca?
O envio é realizado sem nenhum custo para o cliente, podendo ser via motoboy ou correios, a depender do seu endereço de residência.
Caso o prazo de 07 dias corridos para troca não seja cumprido, será perdido o direito de troca.
Em caso de taxação pela fiscalização aduaneira do país de destino, o pagamento é de responsabilidade do cliente.
Todos os tramites de pagamento e liberação do produto, vão ser acompanhados pela Zart, para garantia de maior agilidade na liberação da fiscalização.
